一转眼钱没了! 线上消费屡被“坑”

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2018-11-09

一转眼钱没了!线上消费屡被“坑”2018-11-0412:33:33钱说没就没,店说跑就跑——新业态下花钱如何更放心?刚买的在线洗衣卡,转眼就无法消费;兑换一个礼品卡,网站却打不开;常用的共享单车突然倒闭,押金却没下文……新业态下,“钱说没就没,店说跑就跑”的消费陷阱频现。

“E时代”如何花钱才能更放心?家住北京东城区的张女士最近突然发现,自己常买面包的线上平台“香送”停止运营了。 去年购买的1000元储值卡还剩400多元。

可客服电话已没人接,发邮件也没回复。 张女士无奈地说,这曾是一家很火的“网红”店,还上过某电视台的创业节目,仅她朋友圈就有40多人办了卡。 可现在大家都不知道怎么把余额要回来,也不知道它是否有实体企业,到底在哪。

这样的案例并不鲜见。

据中国消费者协会统计,网购投诉持续走高,仅上半年就受理相关投诉24417件,同比增长%。

特别是随着“预付式消费”成为线上横跨商品和服务的普遍消费模式,消费者充值容易追回难、维权难成为投诉新热点。

“与过去实体店的预付卡相比,网络经营打破了地域空间的限制,因此,网上预付费覆盖的用户数量更多,收取押金的总金额更大。

经营者一旦出现经营不善、资金链断裂等问题,影响势必更大。

”中国社科院工业经济研究所研究员李晓华说。 共享单车“酷骑”停止运营后,仅中消协就收到全国要求退还押金、预付费的来信2064封。 一些不法经营者甚至故意给消费者造成比线下消费更便捷、价格更优惠的假象,通过线上平台短时间聚集大量预付款后携款跑路,给消费者带来重大财产损失。 成都市消协的数据显示,今年1至5月被投诉“卷款跑路”的苹果装饰、觅糖装饰和泥巴公社装饰三家公司,均为互联网装修公司,消费者损失金额从1万多元到近10万元不等。 1来源:每日商报作者:编辑:高婷婷责任编辑:方志华。